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《图解设计思考》作者艾琳.路佩登Ellen Lupton畅销作品
你可将这本书视为创作行动的脚本。
在书中所介绍的工具和概念都能应用于当今的设计实务上，现在的设计不仅随时在改变，也更以使用者为中心。
你将在书中学到如何使用图片、表格、写作和其他方法，来进行创新与分析。
这本书涵盖了许多设计师可以用来衡量专案的工具包括:写作技巧与说故事清单，帮助设计师检视相关问题，像是:你的作品中有没有故事情节?有没有向使用者提出行动呼吁?你有没有机会与潜在使用者建立共鸣?是否能让观众积极互动、创意观看?有没有运用设计元素来邀请使用者参与故事?
次听到“设计就是要解决问题”这句话，是我还在纽约柯柏联盟学院(The Cooper Union)念艺术的时候。当时是一九八〇年代早期，Photoshop、数位字型或网络根本还没有出现。老师告诉我们，若想要解决与视觉有关的问题，设计师就要以理性的手法来应用各种简单的形式。纽约地铁的标志系统就是一件能解决问题的杰出作品，用现在的眼光来看依然十分出色。设计大师马西莫.维涅里(Massimo Vignelli)与鲍伯.诺达(Bob Noorda)运用无衬线字体和明色系的圆点，设计出一整套标志，把越来越凌乱的地铁路线整合起来。整套视觉系统经过许多年研究，终于在一九七〇年正式上路，一目了然又便于维护，不仅解决了当年的问题，还沿用四十年至今。
当年还是学生的我，常觉得光是解决问题，无法充分体现设计实务的丰富性。美、感觉与感官呢?还有幽默、冲突和诠释呢?后来我以设计和写作为业，一路上都仍在思考这些问题。我对设计和语言间的关系深感着迷，于是便写了文字设计与语言学的理论。在马里兰艺术学院教书之后，我也和学生们一起探索各种不同的应用方法，包含体验设计、多感官设计、设计思维和感知心理学。
这本书将探索说故事和设计之间的关联。故事往往描绘事件并激发好奇心，它的篇幅可能比一首打油诗还要短，也可能会如史诗一般长。而设计则是运用形状、色彩、材料、语言和系统思考来改变事物的意义，举凡交通标志、网络应用程序，到洗发乳的瓶罐或紧急避难所，都会因设计有所不同。设计能体现价值、传达理念，能为人们带来快乐、惊喜，进而促使我们采取行动。无论是设计出互动式的产品或内容丰富的出版品，设计师所做的，都是邀请人们进入一个场景，探索其中所包含的意义，并去触碰、思索、漫游和行动。本书将以说故事的观点，来探索视觉传达的心理学。人们总会不断找寻方法或创造出自己的一套模式来认识这个世界，当原本的模式受到挑战，我们往往会感到新奇、刺激，有时也会觉得挫折。而将说故事融入设计，能让消费者对产品和内容产生想像，进而引发行动和行为。
本书共分为三个部分。部分是“行动”，探索了常见的叙事方法，包含叙事弧线和英雄旅程。设计师在思考使用者与产品及服务的关系时，便可以将这些方法应用在其中，比如当使用者开启某个小装置、办理银行账户，或者到访图书馆等等，这些过程其实都有各自的叙事弧线，有不同的跌宕起伏，更包含了迥异的期待和悬念。设计就是一门未雨绸缪、预测未来的艺术。若要规划场景和设计故事，就必须学习使用相应的工具和技术，才有能力去设想未知的情况、反思当下的状态，进而规划出可能的解决方案。
第二部分“情绪”则着眼于设计如何影响我们的感觉、情绪和共鸣。“共创”(co-creation)便是其中一种方式，能与使用者建立共鸣，进而设计出改善生活的解决方案。而想要做出引发共鸣的作品，设计师必须认知到，每位使用者的情绪历程都包括了高低起伏，各个阶段中，会有不同的烦恼、愤怒和满足，毕竟没有人会成天欢欣鼓舞。
第三部分“感官”聚焦于感知与认知。故事的发展取决于事件，人们的感知也是如此。举凡凝视(gaze)、完形法则(Gestalt principles)和直观功能(affordance)等原则，都将感知视为一种创造秩序和意义的动态过程。人的感知是十分活跃的，并且随时都在改变，每当人们看见、触摸和使用我们设计的作品，就会产生感知，比如说，光是运用颜色和形状，就能触发多种感官的实际经验。设计当然可以先将人们引导至某种特定方向，但最终，使用者还是会拥有各自的体会。这本书涵盖了许多设计师可以用来衡量专案的工具，例如，写作技巧有助于设计师传达出清晰生动的故事，好让客户和同事都能理解，而说故事清单则能在专案执行期间，帮助设计师检视相关问题，你的作品中有没有故事情节?有没有向使用者提出行动呼吁?你有没有机会与潜在使用者建立共鸣?是否能让观众积极互动、创意观看?有没有运用设计元素来邀请使用者参与故事?
这是一本关于设计过程的书，同时也探索了该如何谈论设计。设计师能运用故事来触发情绪或消除疑虑，也能阐述事实或影响观点。使用一个应用程序的过程就好像历经一趟旅行，都需要花上好一段时间，过程中会接收到不同的声音、景象和触觉回馈。而且就像旅途中会碰到路障，使用新程式的过程中也会遇上一些阻碍，像是电池没电了、信用卡刷不过，或者不断跳出来的无意义视窗，不仅破坏了使用体验，还耽误了我们的时间。这些都是我们日常剧场中的小场景，可能包含了愉快的感受，也可能带来麻烦，端看这些体验最初是如何被计划的。希望你会喜欢这本书，把它当成你的工具，因为这本书的设计初衷，就是希望能让设计师一边创作一边阅读。这本书充满了趣味的图片，在以文字书写而成的故事旁边，讲述著属于自己的图像故事。
序幕
前言
致谢
缘起
幕|行动
叙事弧线
英雄旅程
分镜脚本
三分法则
情境规划
科幻互动设计
第二幕|情绪
体验经济
情绪旅程
共创
人物志
产品特性
表情符号
色彩与情绪
第三幕|感官
凝视
完形法则
直观功能
行为经济学
多感官设计
后记
设计诊疗室|提升你的写作能力
设计小教室|值得尝试的练习
总结|说故事清单
索引
