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从文创经营规划的宏观描述，到商品开发采购的理性与感性......
文创咨询顾问:周钰庭，将她二十五年的文创营运经验，具体而有系统地落实文字，犹如一面文创营运地图般，指引对文创产业有兴趣的人，学习如何因应趋势变化，建构属于自己的文创商业模式。
这本书有作者自1992年进入诚品工作，二十多年工作的日常场景点滴。不论是在门市的改装调区、产品开发的脑力激荡，或是对新品牌上市的沙盘推演，透过一场场的实作与不断集思广益的学习，逐步累积出作者对于文创内容经营的一些经验。
文创产业界人才荟萃，大家辈出，让作者在业务环节中，向先进多有学习。但也有感于对许多准备进入文创领域的新人来说，缺少一个结合实务，可以按部就班学习的方法。这本书是作者在二十五年来的学习、转化、教导，文创生涯的心得体会及经验之谈，希望能提供给大家做为参考。
这本书也整理了作者在文创领域中，为事业提供蓝图，把脉诊断，带领团队的一些心法。面对业务任务的扩大，主管必须具备有领导统率全局的能力，希望透过书中的方法，让阅读本书的，能逐步养成具有整体系统的观念，抓住重要环节，依据客观情况正确决策，并组织决策执行的才能。
一开始作者会针对文创的经营，提出在规划的时候需要具备的知识、注意的事项，以及要对哪些细节进行考虑，并从英国发展文创的历程为例出发，学习文创经营规划的步骤。同时分享透过分析与观察寻找目标顾客、进行价值传递的关键要素、建立有品牌特色的商品结构，以及建立与组织团队的方法。
接着在文创商品的经营面向，主要介绍文创价值的传递。这部分，不但要了解商品蕴含的文化特色与故事，同时对于当下生活及消费趋势变化也要掌握，所以作者们从趋势观察的养成、开发采购的专业训练、呈现美感的陈列方法，以及畅谈让商品故事更立体化的行销策展，然后细谈品类经营的要点，学习预测市场以及开发产品的方法。
经营好一个品牌，就是经营好内容，包含了空间、活动与商品的内容。而其中最重要的是，要掌握经营品牌的商业模式，借由在其中找到可以杠杆的支点，为品牌寻求转型的路径与方法。，作者将以诚品为案例，透过研究三家定位差异的零售通路品牌，探讨面对转型的契机与未来发展机会。三家调研品牌分别为休闲娱乐定位的高雄大鲁阁草衙道购物中心、全方位零售定位的新竹远东巨城购物中心，及生活提案定位的日本茑屋书店，每个品牌虽然都有各自不同的价值主张和策略方向，但只要懂得借镜学习，就有机会在跨领域的商业模式中，看见创新的新思路。
文化的耕耘，本来就是历史的长河。从一个为文创土壤增添养分的心愿出发，整理作者的经验为大家所用，愿能抛砖引玉，吸引更多人为文创产业与文化发展尽一分心力。希望阅读此书的朋友们，带著作者这份经验地图，展开属于你的文创之旅。
本书特色
对文创新人来说，这是一本文创教科书。对已跨入文创产业的经验者来说，这是一本可以让你自我检视、问答解题的文创营运参考书。
前言 — 2
推荐序
文创,人与人之间的情感交流.陈坤厚 — 4
以文化为底蕴,
开启人们全新生活体验的一把人生钥匙.李存修 — 6
线上、线下,都在同一张地图上.颜君庭 — 8
步》摊开地图,综观文创这个世界
章.文创是什么? — 17
创意英国:以文化为主轴的产业政策 — 19
文创经营规划的四个步骤:分析、建模、支点、推展 — 22
第二章.文创,创造顾客独特体验 — 25
勾勒顾客样貌:分析顾客消费行为和购买内容 — 26
引发顾客共鸣:持续观察分析顾客的日常 — 27
锁定目标客群:建立商品与顾客的正确关系 — 30
第三章.文创,是一种价值传递 — 41
以诚品为例,学习文创的价值传递 — 44
在大氛围与小细节之间,感受价值的传递 — 46
文创的价值,有时固定、有时弹性 — 49
懂得取,敢于舍,才能做好价值传递 — 49
价值的传递,不只在当下,也在过程的延续 — 50
第二步》按着地图,朝正确方向出发
第四章.文创的经营,以人为本 — 55
经营团队,不同背景的专业组合 — 56
营采合一,适合新创或小规模经营 — 57
矩阵组织,适合专案任务或大规模经营 — 58
外部团队也是重要的合作伙伴 — 59
第五章.文创的经营,看商品结构 — 63
商品结构,是经营一家店的学习地图 — 64
商品结构的编列:广度延展,深度挖掘 — 66
商品结构的开拓:满足现有需求,开发未知体验 — 68
第六章.文创的经营,在趋势观察 — 73
广泛接受新知,养成专业领域的观察能力 — 74
趋势观察一:永续旅游 — 76
趋势观察二:一个人的经济 — 79
趋势观察三:顾客体验 — 82
趋势观察四:未来办公 — 84
第三步》用商品,规划经营的路径
第七章.文创商品的开发采购 — 89
商品开发团队的理性与感性 — 89
商品开发团队的任务 — 94
五个开发采购的相关要素 — 96
四个进货销售的原则把握 — 98
第八章.文创商品的陈列美学 — 103
视觉定位:陈列的层次 — 104
场所氛围:陈列的第二层次 — 106
主题识别:陈列的第三层次 — 108
第九章.文创商品的行销策展 — 111
策展的思维 — 113
策展的故事 — 115
策展的情境 — 118
第十章.文创商品的品类经营 — 123
奥美360度品牌管家:从品牌管理看品类经营 — 124
无印良品:从跨领域看品类经营 — 126
为商品注入生命,为顾客编织梦想的品类达人 — 129
品类达人的CHECK POINT! — 134
再一步》定期更新,探索创新
第十一章.掌握商业模式,自我检视 — 139
商业模式是什么? — 140
透过商业模式,厘清品牌核心价值 — 142
第十二章.品牌商业模式采访研究案例 — 147
休闲娱乐商业模式:高雄大鲁阁草衙道购物中心 — 147
全方位零售商业模式:新竹远东巨城购物中心 — 155
生活提案型书店商业模式:日本茑屋书店 — 164
借镜学习经营策略 — 174
第十三章.文创综合体商业模式:诚品 — 177
诚品的商业模式 — 182
转型及发展的机会(一):集团资源整合运用策略 — 186
转型及发展的机会(二):文创品牌投资代理策略 — 190
转型及发展的机会(三):在地文化资源连结策略 — 194
转型与发展的机会――小结 — 199
后记 — 201
