潘妮 编辑推荐
英文版销售25万册，授权全球15种语言版本
拒绝令人崩溃的不良设计
如果你是设计师，请为产品的易用性而奋斗。如果你是使用者，请支持安全、实用又赏心悦目的好设计。
如果在旅馆里弄不清楚怎么开水龙头，或者面对不熟悉的瓦斯炉或电灯开关时，即使再聪明的人也会手足无措。认知科学家唐纳‧诺曼大胆地指出，错不在我们，问题出在忽略了基本心理学的不良设计。虽然拙劣的设计俯拾即是，但是要设计出容易理解、方便使用、令人愉悦的产品并不困难。《设计的心理学》说明良好的设计是可能的，只要遵循根据人类行为归纳出的设计原则，引导使用者在正确的时机，采取正确的行动，得到令人满意的使用经验。
《设计的心理学》解释这些基于心理学的设计原则，如何在日新月异的科技进化中历久弥新。在这本充满娱乐性及洞察力的著作里，诺曼强调的设计是最重要的产品竞争优势，也是影响消费者行为的关键。经过时间的考验《设计的心理学》将持续带领设计者深入日益多元化的设计领域，协助使用者了解设计在我们生活中的重要性，以期共同携手克服产品开发在商业社会需要面对的挑战。
名人推荐
本书在现今资讯获取太过于容易而泛滥的商业环境里，面对设计的问题解决过程，尤其在对应不可见的需求与“深层设计”的多元思考中，对设计资讯的筛选与分析，提供具体与系统化的思考方法──特别是在解决复杂的“人”的议题上。──梁桂嘉
诺曼厉害的地方是把很生涩难懂的认知心理学专有名词，用生动有趣的日常故事娓娓道来，让读者很容易理解，例如:大楼的大门推或拉开，饭店浴室水龙头的开关等，都是我们日常生活所常碰到的问题，但一般人都选择责怪自己笨，而不去抱怨设计不良;只见他信手捻来，深入浅出地说一番道理，结论是设计师没有设计好，他指引设计师们设计东西时必须以使用者为中心。──黄启梧
书中融合作者多年的实务经验和观察，提出众多观点，为生活中可能想都没想过的问题做了精彩的研究，梳理出设计心理各层面的清晰脉络。──陈秉良
科技与需求交织，促进不同产业不断蜕变结合。想要在目不暇给的科技变革中，找到满足人类需求的着力点，答案不在科技，而在于人的心理，你可以在这本书中找到答案。──蔡明哲，悠识数位顾问有限公司首席体验架构师、HPX创办人
这本书改变了设计的领域。随着科技演变的步伐加快，书中所提出的原则更加重要。它充满了关于设计和产品开发的新范例及想法，使它成为一本不能不读的书。──派崔克‧惠特尼(Patrick Whitney)，伊利诺伊理工大学设计学院院长&Steelcase/Robert C Pew设计荣誉教授
这既是一本设计工作的参考书，也是为人类而设计的有力宣言。《设计的心理学》在今天比初版发行时更切合这个世界的需要。──提姆‧布朗(Tim Brown)，IDEO执行长&《设计思考改造世界》作者
几十年前，当我还是心理系学生时，我受到诺曼教授的启蒙。几十年后，他作为设计领域的教授，仍然对我有所启发。跨领域天才唐纳‧诺曼累积的见解和智慧，是设计师必读，也为所有对人类事物有兴趣的读者带来乐趣。──席丝‧德邦特(Cees de Bont)，香港理工大学设计学院院长&工业设计系主任
设计是我们最首要的竞争优势。这是本有意思的书，妙趣横生而又如此重要。──汤玛斯‧彼得斯(Thomas Peters)，《追求卓越》作者
《大众心理学丛书》出版缘起
推荐序1 知识经济时代的设计─梁桂嘉
推荐序2 放诸四海皆准的设计原理─黄启梧
推荐序3 实践使用者经验思维,重新认识世界─蔡明哲
推荐序4 设计有理可循─陈秉良
升级版序
版序
译序
第1章 日常事物的精神病理学 27
现代装置的复杂性│人本设计│互动的基本原则│预设用途│指意│预设用途和指意:一段对话│对应性│回馈│概念模型│系统印象│科技进步的矛盾│设计的挑战
第2章 日常行动的心理学 65
人如何做事情:执行和评估的障碍│采取行动的七个阶段│人类的思想:大部分是下意识的│人类的认知与情感│七个行动阶段与三个层次的心理历程│使用者是说故事的人│怪错了对象│错误的自责│七个行动阶段:七项基本设计原则
第3章 脑中的知识和外界的知识 105
精确的行为和不精确的知识│记忆:脑中的知识│记忆的结构│近似模型:在现实世界中的记忆│脑中的知识│外界知识和脑内知识之间的比较│多人或多元装置里的记忆│自然对应│文化与设计:自然对应会随文化而改变
第4章 知道该做什么:局限、可发现性和回馈 157
四种常见的局限: 物理、文化、意义和逻辑│应用于日常事物的预设用途、指意和局限│强制适当行为的局限│约定俗成的习惯、局限和预设用途│水龙头:一个设计个案的历史│使用声音作为指意
第5章 人为过失?错了,是设计不良 199
了解过失的原因│有意的违规│两种类型的过失:失误和错误│失误的各种分类│错误的各种分类│社会和体制的压力│对人为过失提出报告│发现人为过失│为人为过失而设计│当良好设计还是不够的时候│韧性工程│自动化的矛盾│处理过失的设计原则
第6章 设计思维 259
解决正确的问题│双菱形的设计模型 │人本设计过程│我刚刚怎么说的?现实通常不是那么一回事│设计的挑战│复杂是件好事,让人混淆才是问题│标准化与科技│故意添加的困难│设计:为了人而开发科技
第7章 商业世界里的设计 305
竞争压力│新技术导致的变化│推出一项新产品,需要多久?│两种创新的形式:渐进和激进│设计的心理学:从1988年到2038年│书籍的未来│设计的道德义务│设计思维与对设计的思考
推荐读物
参考文献
